FGE: Um programa transformador para desenvolver líderes, alinhar expectativas e preparar a operação para novos desafios

Em 2024, a Estacionamentoria teve a oportunidade de conduzir um programa completo de desenvolvimento junto a uma operação de estacionamento de grande porte, com atuação nacional e alto nível de exigência. Nosso foco foi fortalecer a atuação de seus supervisores operacionais e reposicionar o papel de seu gestor direto, construindo um caminho de maturidade profissional e alinhamento estratégico.

🧭 O Desafio

A empresa enfrentava um cenário comum em operações complexas:

• Supervisores com forte dedicação à operação, mas com pouca atuação em gestão de pessoas e processos;
• Um gestor com excelente relacionamento com a equipe, mas sobrecarregado por centralizar decisões e pouco espaço para inovação;
• Ausência de descrição formal de cargos e indicadores claros de desempenho;
• Baixa maturidade na gestão da liderança intermediária.

🛠️ A Solução Proposta

Nosso programa foi dividido em etapas práticas e interativas:

1. Entrevistas individuais com supervisores e gestor para mapeamento de atribuições e percepções de liderança;
2. Aplicação de ferramentas de perfil comportamental (DISC) para ampliar o autoconhecimento;
3. Sessões de mentoria personalizada, focadas em pontos fortes e áreas de desenvolvimento;
4. Análise do estilo de liderança do gestor, com recomendações práticas para transição de um modelo operacional para um papel estratégico;
5. Elaboração de relatórios individuais e um parecer técnico completo, com plano de ação para evolução do grupo.

🔄 Resultados Alcançados

• Supervisores iniciaram o processo de delegação estruturada e fortalecimento da autonomia das suas equipes;
• O gestor passou a compreender seu papel como desenvolvedor de líderes, adotando técnicas como a liderança situacional;
• A equipe como um todo demonstrou maior sensibilidade à importância da gestão de pessoas;
• A empresa recebeu recomendações claras sobre o perfil ideal de liderança para o futuro, além de práticas para estruturar funções, processos e indicadores.

💡 Lições Aprendidas

• Promover líderes da base sem preparação adequada pode gerar resultados operacionais imediatos, mas prejudica o crescimento sustentável da operação.
• O líder que “opera a operação” precisa de apoio para se tornar alguém que orienta, desenvolve e transforma.
• A liderança moderna exige clareza, processos e autonomia, e isso se constrói com método e consistência.

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