e pessoas
PP&O - Programas Presenciais & On Line
Nesta linha desenvolvemos cursos para trabalhar em épocas onde as equipes serão mais demandadas e a qualidade de entrega mis exigida. Na modalidade presencial temos um expertise constantemente desenvolvida trazendo sempre novas metodologias tanto em games de tabuleiro com ferramentas digitais.
Aqui os cursos podem ser realizados presencialmente ou, na modalidade on line.
Cursos para desenvolvimento da liderança
Esses são alguns dos os temas que temos desenvolvido em projetos sobre demanda. Por serem turmas fechadas cada curso é desenvolvido com base nos objetivos definidos por nossos clientes e produzido a 4 mãos.
Treinamentos para equipes operacionais
Esses são os temas que temos desenvolvido em projetos sobre demanda para equipes operacionais. Por serem turmas fechadas cada curso é desenvolvido com base nos objetivos definidos por nossos clientes e produzido a 4 mãos.
PCT - Programa Continuado de Treinamento
Utiliza o conceito Life Long Learn trazendo conteúdos com frequência mensais, além de outras atividades.
Além de atender a equipes operacionais com temas voltados à qualidade de atendimento já temos trilha para:
- Desenvolvimento de líderes;
- Equipes de atendimento em ambiente clinico hospitalar;
- Auditoria em shoppings.
Os programas são suportados com reuniões também mensais com a liderança para acompanhamento do desenvolvimento de suas equipes.
Desenvolvimento da Liderança
Um conjunto completo de cursos voltados para o desempenho dos gestores das empresas, qualificando sua atuação e facilitando seu desenvolvimento profissional. Organizamos os temas da seguinte forma: Gestores de Pessoas, Processos e negócio.
Atendimento de Qualidade
Com foco centrado na qualidade de atendimento aqui estão os cursos especialmente construídos para as equipes operacionais. Além de tratarmos de técnicas de atendimento e postura profissional desenvolvemos outros temas de interesse de nossos clientes como um curso com 3 aulas sobre sinistro.
Atendimento em Ambiente Hospitalar
Com a mesma linha de trabalho dos cursos de Atendimento de Qualidade desenvolvemos cursos para equipes que atuam no ambiente clínico hospitalar considerando o grau de diferenciação importante no tratamento desse cliente.
PE-C - Projetos Especiais e Customizados
- Programas de integração;
- Manual do colaborador;
- Pesquisa de Clima;
- Mais recentemente Campanhas de incentivo e premiação.
Além disso nossa equipe de consultores e parceiros nos dão a possibilidade de desenvolver outras ferramentas que tenham como foco o desenvolvimento de equipes, profissionais e líderes.
Programas de Integração
Montagem de uma apresentação para dar suporte ao processo de integração, com todas as informações que devem ser de conhecimento pelos novos colaboradores. A entrega prevê uma apresentação aberta em PPT para uso em integrações presenciais, e outras em forma de vídeo para ser aplicada remotamente.
Manual do Colaborador
Construção de material com informações de: Políticas, padrões éticos, direitos e responsabilidades, cultura da empresa a serem observadas pelos colaboradores. Entregue em: matriz para impressão, em PPT para apresentação presencial e em forma de vídeo para uso remoto.
Campanha de Incentivo
Campanhas de incentivo & premiação para estimular equipes a atingir indicadores ou no cumprimento de metas. Os projetos são entregues com: detalhamento da mecânica da campanha e material de comunicação para dar suporte a sua divulgação. Podemos também fazer o processo de acompanhamento em sua execução.
Pesquisa na área de RH
Pesquisa relacionadas à moral da equipe (Clima) e avaliação de processos de treinamento
PD&E - Programa Desenvolvimento & Especialização
Os programas são customizados para cada participante começando pela realização de um assessment para com base no perfil do profissional seja desenhado uma agenda exclusiva com vários tipo de atividades tais como Visitas Técnicas, Papo com Especialistas, leitura acompanhada entre outras.
Outro ponto que merece destaque é a inclusão de um programa de mentoria.
Formação Gestores
Programa desenvolvido para gestor escolhido pela organização. Iniciamos fazendo um processo de assessment e a partir do perfil obtido se monta o programa a ser cumprido. O projeto é composto de cursos, visitas técnicas, papo com especialistas, aplicação acompanhada e livros.
Plano de Desenvolvimento Individual
Atividade focada na elaboração de um Plano de Desenvolvimento Individual. Composto de assessment e construção do plano com uso da ferramenta de elaboração de Projeto “Canvas”. Podendo ser incluído o processo de acompanhamento de sua execução.
Um dia na vida de Clarice (atendimento)
Com base no cotidiano de uma equipe de atendimento, esse game trabalha algumas das formas de atender bem usando vários tipos de situações. O jogo é ambientado em um pátio de estacionamento e explora a relações entre a Clarice (membro de uma equipe) com clientes e contratantes, fazendo com que os jogadores escolham forma de se comportar que são pontuadas dependendo da qualidade das mesmas. Podendo ser jogado individualmente entre equipes. Este game pode ser feito à distância.
Um dia na vida do João (liderança)
Com a mesma mecânica do game da Clarice aqui as situações remetem o líder em sua relação com a equipe seu líder e outros players, como contratante. Este game pode ser feito à distância.
Programa de Integração
Aqui desenvolvemos uma forma mais criativa e divertida de passar informações no processo de integração, o enredo vivencia a conversa entre dois profissionais que compartilham suas visões sobre diversos temas e pede aos jogadores interagirem sua visão. O jogo se intercala com a apresentação das informações sobre a empresa. Esse game tem sua realização somente na forma presencial.