🚧 Case de Sucesso: Diagnóstico Operacional do Estacionamento do Shopping SP Market (SP)
Em novembro de 2024, a Estacionamentoria foi contratada para conduzir uma consultoria especializada no estacionamento do Shopping SP Market, um dos mais tradicionais centros comerciais de São Paulo. Com a perspectiva da chegada de uma nova Casa de Shows no complexo, somada aos desafios da operação diária, o empreendimento buscava avaliar vulnerabilidades e antecipar soluções eficazes para garantir segurança, fluidez e excelência na experiência do cliente.
🎯 Objetivos do Projeto
A consultoria teve como metas centrais:
- Avaliar pontos de risco e vulnerabilidades operacionais com foco em sinistros e segurança;
- Analisar o fluxo viário interno e externo do estacionamento;
- Estudar a viabilidade e propor soluções para a implantação de um serviço de valet;
- Desenvolver um plano estratégico para a operação conjunta entre shopping e casa de shows.
🔍 Metodologia Aplicada
Utilizando nossa ferramenta exclusiva OTIMIZA, foram realizadas visitas técnicas, entrevistas com as lideranças, aplicação de checklist customizado e análise de campo para mapeamento completo da operação. A partir desse diagnóstico, estruturamos recomendações práticas e escaláveis, considerando as boas práticas do setor e os desafios futuros do empreendimento.
🚗 Fluxo Viário: Mais Agilidade, Menos Conflito
- Avaliação do fluxo nas cancelas de saída, em especial nos horários de pico.
- Avaliação de fluxos em rotatórias e acessos nas avenidas Nações Unidas e Octalles Marcondes.
- Travessias de pedestres.
📌 Recomendações: revisão dos sistemas de automação, redes de dados, reforço com orientadores de tráfego e adequação da comunicação visual para orientar condutores e pedestres com maior clareza.
🎤 Casa de Shows: Um Novo Desafio Logístico
Com a chegada da nova Casa de Shows, foi realizado um benchmarking com o Via Parque Shopping (RJ), que possui operação semelhante. As conclusões apontaram a necessidade de:
- Ajustes operacionais em dias de evento, com reforço de equipe, revisão dos sistemas e estratégias de cobrança.
- Pagamento antecipado ou integrado ao ingresso, para evitar filas e gargalos.
- Política de preços diferenciada apenas para eventos fora do horário comercial do shopping.
📌 Recomendações: sinalização dedicada, pontos de orientação exclusivos, capacitação da equipe e plano operacional especial para dias de evento.
🤝 Valet: Conforto, Segurança e Rentabilidade
Duas propostas de implantação estratégica do serviço de valet foram desenvolvidas:
- Valet permanente no G1, com realocação de vagas especiais e fluxo integrado à operação do shopping.
- Valet Eventos, com área privilegiada próxima à Casa de Shows, voltado à alta rotatividade e rentabilidade em dias específicos.
📌 O valet se apresenta como solução inteligente para qualificar o serviço ao cliente, gerar receita adicional e melhorar o controle operacional do estacionamento.
📌 Considerações Finais
Este diagnóstico técnico detalhado permitiu ao Shopping SP Market antecipar cenários, estruturar um plano preventivo e alinhar sua operação com os melhores padrões de segurança, fluidez e atendimento. A Estacionamentoria reafirma sua posição como parceira estratégica para projetos complexos e de alto impacto, oferecendo soluções customizadas com foco em eficiência, inovação e resultado.
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A Estacionamentoria oferece diagnósticos completos e planos operacionais para empreendimentos que desejam segurança, inteligência e performance em suas operações de estacionamento.
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