O Negócio Estacionamento: Reflexões e Estratégias para Shoppings
No último dia 22 de agosto, a convite do Shopping Tamboré (SP), tivemos a oportunidade de realizar uma palestra online sobre o tema “O Negócio Estacionamento”.
O encontro contou com a presença do Gerente de Operações do Shopping Tamboré, Daniel Xavier Lafaete, além de Coordenadores de Operações e Analistas de Estacionamento de outros shoppings do Grupo Allos, que fazem parte da mesma regional.
Objetivos do Encontro
A palestra teve como propósito:
- Aprofundar o entendimento sobre a importância do estacionamento como unidade de negócio para o shopping;
- Diferenciar o papel estratégico do estacionamento em relação às demais unidades de serviço (Segurança, Manutenção, Limpeza e Jardinagem), destacando as sinergias existentes;
- Evidenciar os diferenciais da equipe de estacionamento, que vai além da prestação de serviços, cuidando de bens valiosos e tendo contato direto com os clientes.
Desafios Atuais do Setor
Na segunda metade do encontro, tratamos de temas que refletem os desafios enfrentados hoje pelas gestões de estacionamento:
- Queda no número de veículos pagantes, mesmo em cenários de aumento de fluxo total;
- Impactos financeiros dessa queda na receita dos shoppings;
- Boas práticas de mercado para recuperação de resultados, como planos para mensalistas, parcerias com lojistas, campanhas de fidelidade e integração digital;
- Turnover operacional, que tem impacto direto na qualidade do atendimento e na consistência dos resultados, com sugestões práticas para redução.
Caminhos para a Recuperação
Entre as estratégias apresentadas, destacamos:
- Revisão da política comercial, com pacotes atrativos para diferentes públicos;
- Maior integração entre estacionamento e jornada do cliente, por meio de parcerias, validações de tickets e serviços agregados;
- Adoção de tecnologia e automação, garantindo agilidade e melhor experiência;
- Uso intensivo de dados e KPIs para embasar decisões e comprovar valor para lojistas e shoppings.
Reflexão Final
“Os shoppings precisam tratar o estacionamento como parte estratégica da experiência de consumo e não apenas como receita acessória. Quem conseguir integrar tecnologia, conveniência e parcerias comerciais terá mais chance de reverter a queda nos pagantes e maximizar resultados.”
👉 Essa iniciativa reforça a missão da Estacionamentoria de apoiar shoppings e operadores a enxergarem o estacionamento não apenas como infraestrutura, mas como um negócio estratégico, vivo e em constante transformação.
⚠️ Gostaria de levar este debate para sua equipe de Gerentes de Operações e Gestores de Estacionamento? Vamos conversar e construir juntos soluções estratégicas.
